精神病患者在患病期間的認(rèn)知力是低下的，他們沒(méi)有能力判斷行為的正常與否，并且他們的傷害行為發(fā)生只會(huì)在一念之間，常常是有想法就會(huì)付出行動(dòng)，這就要求醫(yī)護(hù)人員平時(shí)要嚴(yán)密監(jiān)護(hù)，要對(duì)患者充分負(fù)責(zé)，嚴(yán)防住院期間不良事件的發(fā)生。

　　案例匯報(bào)

　　2016年6月14日，36歲的程程因精神分裂癥住進(jìn)某精神病醫(yī)院。患者入院后一直不肯吃飯，造成血鉀指標(biāo)低下。6月19日上午，醫(yī)護(hù)人員為她做輸液治療，可程程很不配合，醫(yī)護(hù)人員無(wú)奈，只好用保護(hù)帶約束患者雙手和單腳，防止她亂動(dòng)影響輸液。

　　讓大家沒(méi)想到的是，輸液中程程掙脫保護(hù)帶后，將輸液管上的針頭拔下，將輸液針刺向自己的左眼，眼睛立即流出血來(lái)。護(hù)士發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行緊急處理，隨后醫(yī)護(hù)人員通知家屬，并緊急把患者送到市第一醫(yī)院眼科手術(shù)治療。

　　程程的父親在給女兒治療眼睛一周后，又將女兒轉(zhuǎn)回精神病醫(yī)院治療5個(gè)多月。隨后，患者家屬曾多次到精神病醫(yī)院討說(shuō)法，但一直沒(méi)有結(jié)果。

　　今年1月5日，老程走進(jìn)市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心，要求進(jìn)行調(diào)解、理賠。

　　患方：醫(yī)院采取了特殊防護(hù)措施后就沒(méi)有盡到監(jiān)管的責(zé)任，導(dǎo)致我女兒用針挫傷眼睛，嚴(yán)重影響了今后的生活，醫(yī)院必須賠償所有損失。

　　院方：醫(yī)院之前已經(jīng)做好了保護(hù)性措施，不知道患者如何解開(kāi)保護(hù)帶進(jìn)而自殘，并且事發(fā)后醫(yī)院緊急轉(zhuǎn)送患者治療，已經(jīng)盡到了責(zé)任。

　　各方點(diǎn)評(píng)

　　本案例中，院方有無(wú)過(guò)錯(cuò)，成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

　　患方：患者家屬認(rèn)為，作為收治精神病人的精神病醫(yī)院，在明知患者不配合治療之時(shí)，卻疏于對(duì)程程的監(jiān)管護(hù)理，理應(yīng)為患者的自傷行為負(fù)責(zé)。

　　院方：院方認(rèn)為，患者程程出現(xiàn)自傷行為，是在精神病癥支配下所致，屬于不可預(yù)見(jiàn)性。醫(yī)院不可能在沒(méi)有任何先兆的情況下，預(yù)見(jiàn)到患者的自傷行為，醫(yī)院也不可能全天候?qū)τ谝粋€(gè)不可預(yù)見(jiàn)的自傷事件進(jìn)行監(jiān)督；還有，患者入院時(shí)，醫(yī)院與患者家屬簽署的住院知情同意書(shū)中，已經(jīng)明確告知病人住院期間可能存在風(fēng)險(xiǎn)和意外，患者家屬完全知道這些情況，并愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，在出現(xiàn)意外時(shí)不追究醫(yī)方的責(zé)任。醫(yī)院在整個(gè)醫(yī)療、護(hù)理、搶救過(guò)程中符合診療常規(guī)，不存在違規(guī)行為，不該承擔(dān)所謂的責(zé)任和賠償。

　　醫(yī)學(xué)會(huì)：醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定認(rèn)為，患者診斷“精神分裂癥”是正確的；患者出現(xiàn)的自傷行為是在精神病癥狀支配下所致，屬于不可預(yù)見(jiàn)性；醫(yī)方在醫(yī)療、護(hù)理及搶救過(guò)程中符合診療常規(guī)，搶救過(guò)程及時(shí)有效，不存在違規(guī)行為，本病例不屬于醫(yī)療事故。

　　司法鑒定中心：司法鑒定中心的結(jié)論是醫(yī)方存在間接過(guò)錯(cuò)，醫(yī)方在對(duì)患者的監(jiān)管護(hù)理方面存在疏忽的缺陷?；颊呦稻穹至寻Y患者，其自傷行為雖具有突然性、隨意性和不可預(yù)見(jiàn)性的特點(diǎn)，入院后醫(yī)方應(yīng)考慮到患者有自殺、自傷、傷人、毀物、潛逃的可能性存在。在患者出現(xiàn)不配合時(shí)，雖然采取了措施，但在監(jiān)管上還是存在疏忽，患者在精神病發(fā)作期間的自傷行為造成的后果與醫(yī)方在監(jiān)管過(guò)程中的疏忽存在間接關(guān)系。

　　法律法規(guī)：《民法通則》規(guī)定，監(jiān)護(hù)人不履行監(jiān)護(hù)職責(zé)或者侵害被監(jiān)護(hù)人的合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，給被監(jiān)護(hù)人造成財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失[1]。

　　結(jié)果：盡管院方感到委屈，但患者自傷事件畢竟發(fā)生在住院期間，管理上有漏洞，由此帶來(lái)的不利影響也難辭其咎。最終，醫(yī)患雙方在醫(yī)調(diào)中心的調(diào)解之下，精神病醫(yī)院對(duì)患者及家屬一次性賠償76,477元。

　　這就是精神科的工作，患者暴力傷人和自傷的行為是精神病患者的病態(tài)。精神科醫(yī)護(hù)人員該怎么做？才能避免同類事件的發(fā)生呢？

　　由于精神病患者攻擊行為的日趨增加及其危害的嚴(yán)重性和難預(yù)料性，近年來(lái)受到社會(huì)各界的普遍關(guān)注。精神病患者的暴力行為是指患者在精神因素或精神癥狀的影響下，突然發(fā)生的自殺、自傷、傷人、毀物等沖動(dòng)行為，是精神病患者的常見(jiàn)癥狀，以攻擊性行為最為突出。

　　暴力行為

　　精神病人的暴力行為是指精神病患者在各種心理、社會(huì)因素或精神病狀的影響下，突發(fā)的自殺、自傷、傷人、毀物等沖動(dòng)行為，其中以攻擊為最常見(jiàn)。精神病患者在精神癥狀和個(gè)性特征等多種因素的影響下，暴力行為具有突發(fā)、多變、兇狠、殘暴、后果嚴(yán)重等特點(diǎn)。

　　精神疾病患者的暴力行為一度成為社會(huì)關(guān)注并加以防范的嚴(yán)重危害人類生命安全的行為，因此，醫(yī)護(hù)人員對(duì)于精神病患者的暴力行為應(yīng)嚴(yán)厲控制，并要認(rèn)真分析其產(chǎn)生的原因，從根本上治療，力求對(duì)精神病患一切可能產(chǎn)生暴力行為的因素提早處理，把隱患扼殺在產(chǎn)生的萌芽期。

　　原因分析

　　1、受精神癥狀支配

　　精神病患者的暴力行為與患者心理活動(dòng)紊亂密切相關(guān)，與暴力行為有關(guān)的精神癥狀包括幻覺(jué)、妄想、躁狂狀態(tài)、沖動(dòng)和意識(shí)障礙等。特別當(dāng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的不配合態(tài)度采用強(qiáng)制的手段去處理問(wèn)題，如強(qiáng)行讓患者服藥、打針，強(qiáng)行讓患者吃飯、睡覺(jué)等，更會(huì)激起患者的敵對(duì)態(tài)度，當(dāng)患者的心情壓抑到一定的程度，必定會(huì)爆發(fā)，嚴(yán)重者甚至?xí)茐墓苍O(shè)施，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行人身攻擊或自傷。此外，當(dāng)患者對(duì)醫(yī)護(hù)提出要求未得到同意時(shí)，也會(huì)發(fā)生暴力行為。

　　2、家庭社會(huì)因素

　　由于精神病患者家屬對(duì)其置之不理，或者表露出嫌棄的意味，從未悉心照顧過(guò)患者，長(zhǎng)久以來(lái)患者會(huì)對(duì)其家屬產(chǎn)生仇視心理，一旦其家屬有過(guò)激的言語(yǔ)和行為觸動(dòng)了患者，患者就會(huì)用極端的手段去平撫心理的不快，有可能會(huì)危及到其家屬的生命安全。除了家庭，還有社會(huì)對(duì)精神病患者的偏見(jiàn)也會(huì)造成患者的厭世情結(jié)，社會(huì)給予患者一定的壓力，當(dāng)患者無(wú)法承擔(dān)來(lái)自整個(gè)社會(huì)的重負(fù)時(shí)，會(huì)面臨崩潰，有可能會(huì)發(fā)生自殘行為，甚至?xí)a(chǎn)生自殺傾向。

　　3、自知力因素

　　患者對(duì)自己精神病狀態(tài)的認(rèn)知能力越低，產(chǎn)生暴力行為的可能性越大。由于患者認(rèn)知能力低，對(duì)于被迫入院會(huì)產(chǎn)生恐懼和嚴(yán)重不滿，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的治療有所懷疑，甚至?xí)斜缓ν?，因此，?duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生抵抗態(tài)度，言行過(guò)當(dāng)可能會(huì)謾罵和攻擊醫(yī)護(hù)人員，從而影響了醫(yī)護(hù)人員的治療進(jìn)程。