“信任是生活的膠水，是有效交流的最基本要素，是維持各種關(guān)系的基本原則。”——斯蒂芬·柯維(1932-2012)，暢銷(xiāo)書(shū)籍《高效率人士的7大習(xí)慣》的作者

　　“沒(méi)有多少事情比讓他人承擔(dān)責(zé)任及讓他知道你信任他更能幫助一個(gè)人。”——布克爾·華盛頓(1856-1915)，美國(guó)一位演說(shuō)家和作家。

　　“贏得自己孩子的信任和尊敬比獲得惡名和大眾奉承更好”。——丹尼斯·維特利，暢銷(xiāo)書(shū)作家

　　“我父母不信任我！”“都是謊言和欺騙后，我怎能再信任我的女兒？”“當(dāng)有人讓您承擔(dān)責(zé)任，比如，家庭或工作責(zé)任時(shí)，你要怎么做？”

　　天哪！如果我曾聽(tīng)到過(guò)這樣的話，那我就已經(jīng)聽(tīng)到1000遍了。因一件小事，父母不再信任他們的孩子；孩子們也對(duì)父母失去了信任。這樣的事情時(shí)有發(fā)生。你會(huì)經(jīng)歷這樣的事情的。那么，父母要怎么做？生氣的青少年會(huì)怎么想？重點(diǎn)是：信任是有特定時(shí)間和情形的。

　　換句話說(shuō)，信任取決于時(shí)間和情形。我問(wèn)和我一起工作的青少年：“你們的父母信任你們嗎？”他們常常說(shuō)“不”。當(dāng)我問(wèn)他們?yōu)槭裁磿r(shí)，他們的答案各有不同。有的說(shuō)“嗯，他們知道我，嗯，經(jīng)常撒謊”，有的說(shuō)“不可能，我父母從來(lái)沒(méi)有，也絕不會(huì)信任我，因?yàn)樗麄兒芷珗?zhí)”。

　　我還沒(méi)有得到一個(gè)平衡的答案，比如“我媽媽大多數(shù)時(shí)候信任我能做對(duì)的事情，但是當(dāng)我和男朋友在一起時(shí)她不信任我”（男孩23歲，女孩16歲）或者“是的，大多數(shù)時(shí)候媽媽是信任我的，但是把事情搞亂時(shí)，父母要很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)在我搞砸的事情上信任我。”青少年或父母通常把信任看做二分式的（要么全有要么全無(wú)）但是，事實(shí)上，信任要看情況而定。

　　重建信任

　　談?wù)撘恍┬湃伪黄茐挠直恢亟ǖ奶厥饫印Ｖ亟ㄐ湃涡枰嗑?？不信任?huì)滲透都每一處嗎？是不是信任會(huì)在某些特殊的地方，而其他地方?jīng)]有？通過(guò)不要說(shuō)“我們之間已經(jīng)毫無(wú)信任”這種太嚴(yán)重的話，我們其實(shí)能幫助青少年（和家長(zhǎng)）獲得一個(gè)樂(lè)觀又實(shí)際的觀點(diǎn)。

　　詹娜的媽媽發(fā)現(xiàn)詹娜撒謊了。詹娜說(shuō)她做完練習(xí)以后去了她朋友家。詹娜的媽媽和她朋友的媽媽發(fā)短信。她朋友的媽媽說(shuō)詹娜不在她家，她女兒一個(gè)人回家的。后來(lái)，詹娜出現(xiàn)在她朋友的家里，但那時(shí)已經(jīng)是做完練習(xí)3小時(shí)以后了。當(dāng)她媽媽與詹娜對(duì)峙時(shí)，詹娜大聲說(shuō)道：“你從不信任我！”她媽媽回答道：“如果你一直撒謊，破壞規(guī)則下去，我決不會(huì)再相信你了”。她們倆都很生氣，溝通也沒(méi)法進(jìn)行下去了。

　　當(dāng)我遇到他們時(shí)，我讓詹娜和她媽媽談?wù)勊麄冎g的事情并反思一下他們聽(tīng)到了對(duì)方說(shuō)的什么。詹娜承認(rèn)她并沒(méi)有直接去她朋友家，因?yàn)樗敕艑W(xué)后和一個(gè)男生出去逛逛。她說(shuō)她并沒(méi)有對(duì)去她朋友家撒謊，只是她并沒(méi)有做完練習(xí)后立即就去。這還是撒謊，她媽媽很生氣。

　　他們談?wù)摿诵湃芜@個(gè)更大的問(wèn)題，以及詹娜怎樣感到她媽媽不會(huì)再信任她和那個(gè)男孩子很正常地出去逛。她媽媽感覺(jué)到她不會(huì)再相信詹娜會(huì)將實(shí)話。我們闡明了信任被破壞以及重建信任需要特定的時(shí)間、地點(diǎn)和情形。我們看到了詹娜能不斷贏得她媽媽信任的方式，所以和男生和朋友一起出去逛時(shí)，她最終能夠獲得媽媽的信任而不需要撒謊。

　　事實(shí)上，詹娜媽媽和詹娜的關(guān)于不信任還是覺(jué)不信任的孤注一擲的陳述被限制于特定的時(shí)間和情形中了。他們意識(shí)到他們都太過(guò)于概括了，并且有了指導(dǎo)，堅(jiān)持細(xì)節(jié)，他們能夠重獲對(duì)對(duì)方的信任。

　　“我信任你能到我背包里最上面的口袋了幫我拿一支筆。但我不能信任你能帶著我的鑰匙，走到我的卡車(chē)停放處，從前排乘客座位處拿出筆記本”。我常用這個(gè)例子給我的學(xué)生闡述信任是如何取決于時(shí)間和情形的。我可能會(huì)信任我的學(xué)生稍后會(huì)走到那輛卡車(chē)處，之前我可能不會(huì)信任他會(huì)走到我背包附近的任何地方。

　　信任經(jīng)常連續(xù)不斷的上下變動(dòng)，經(jīng)常在中間的某個(gè)地方平衡下來(lái)。對(duì)成年人來(lái)說(shuō)，樹(shù)立取決于時(shí)間和情形的信任的榜樣很重要。提醒青少年你信任他的方式有助于處理信任被破壞時(shí)的情形。