通常來說，我們認(rèn)為最好的改變別人錯(cuò)誤觀點(diǎn)的方式就是用事實(shí)說話。但實(shí)際上，這種我們認(rèn)為溫和而有效的反駁很可能產(chǎn)生反作用。這就是逆火效應(yīng)（BackfireEffect）：當(dāng)人們遇上與自身信念抵觸的觀點(diǎn)或證據(jù)時(shí)，除非它們足以完全摧毀原信念，否則會(huì)忽略或反駁它們，原信念反而更加強(qiáng)化。這也就解釋了為什么我們經(jīng)常看到，一些人受騙后非要打錢給騙子，警察和銀行怎么解釋都不信，怎么攔都攔不住。亦或是老人喜歡保健品，而子女?dāng)[一堆科學(xué)道理甚至是產(chǎn)品欺詐的證據(jù)也無濟(jì)于事。

　　那么為什么人就是這么固執(zhí)呢？從記憶生成的角度來看，是因?yàn)榇竽X中有無數(shù)的神經(jīng)元相聯(lián)結(jié)，而神經(jīng)元在一次次接受刺激后就會(huì)逐漸被強(qiáng)化，所以當(dāng)我們堅(jiān)信一個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，同時(shí)也就是反復(fù)強(qiáng)化了神經(jīng)元的聯(lián)結(jié)，從而形成了根深蒂固的思維。同時(shí)，當(dāng)自身的觀念被攻擊時(shí)，就跟自己被攻擊差不多，所以我們就會(huì)想要捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn)。就像是追星族喜歡某個(gè)明星或者人物，就更傾向于接受其正面的新聞信息，如果發(fā)現(xiàn)負(fù)面新聞，就會(huì)想要用盡一切辦法保護(hù)自己心目中的那個(gè)完美偶像，而追星程度過于嚴(yán)重的話就會(huì)出現(xiàn)“一粉頂十黑”的情況了。

　　為什么改變一個(gè)人的觀點(diǎn)是這么困難并且具有挑戰(zhàn)性的事呢？

　　以往的很多研究認(rèn)為原因之一就是這會(huì)使一個(gè)人暴露在一個(gè)新的認(rèn)知層面上，那這個(gè)人就會(huì)不可避免地質(zhì)疑他們自身本來的認(rèn)知，所以就產(chǎn)生了一種角力。如果這個(gè)新的復(fù)雜的信息是基于舊的信息，特別是在舊的信息基礎(chǔ)上進(jìn)行提升的情況下（比如雖然某某電子產(chǎn)品有輻射，但是這個(gè)劑量的輻射并不至于對(duì)健康造成損害），那么這個(gè)新的信息才更容易被人接受，我們也就更有可能說服他人。如果不是，那我們說服他人的嘗試也就通常以失敗告終，或者引起對(duì)方的反彈，因?yàn)樾碌男畔o法征服舊的信息，因此對(duì)方也就更加堅(jiān)信自己的認(rèn)知是正確的，舊的觀點(diǎn)也就變的更加根深蒂固不可動(dòng)動(dòng)搖。

　　一個(gè)去年發(fā)布的研究提出了一個(gè)另外的解釋：當(dāng)人們接收到那些低估他們自身認(rèn)知的信息時(shí)（比如新的信息證明了他們?cè)瓉韴?jiān)信的事物是錯(cuò)誤的），這就激發(fā)了憤怒和驚慌的感受，使得他們很難去接受新的事實(shí)。用我們中國的文化來說的話，這其中的很多情況用“丟面子”就能解釋清楚。

　　這個(gè)新研究的主要觀點(diǎn)就是逆火效應(yīng)與信息接收者的自我認(rèn)知有關(guān)，新信息威脅到了接收者的自我認(rèn)知，激發(fā)了負(fù)面情緒，而眾所周知，負(fù)面情緒能阻礙我們的認(rèn)知和理解能力，因此，產(chǎn)生的這種負(fù)面情緒同時(shí)影響了接收者對(duì)新信息的消化。

　　另外，有時(shí)當(dāng)我們成功說服他人的時(shí)候，往往也得不到期望的效果。一份美國的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約43%的大眾認(rèn)為流感疫苗會(huì)帶來流感，美國疾病防控中心因此特地在官方網(wǎng)站上發(fā)布了正確的科普文章，來更正這個(gè)流傳的謠言。研究人員研究了這個(gè)做法的效果，發(fā)現(xiàn)這個(gè)科普文章很顯著的改善了大眾的誤解，相信謠言的人數(shù)數(shù)據(jù)大約降了20%，但是伴隨著這個(gè)下降的還有人們?nèi)ソ臃N流感疫苗的意愿，對(duì)于那些原來深信流感疫苗能帶來流感的人來說更是如此，他們更加不愿去接種疫苗。這個(gè)研究表明了有時(shí)即使更正錯(cuò)誤信息的行為產(chǎn)生了作用，但是同樣也會(huì)伴隨副作用。

　　所以在我們?cè)囍f服他人時(shí)，即使我們的觀點(diǎn)非常正確，但是與其直接否定他人的看法，試著用委婉的語言風(fēng)格不失為一個(gè)更好的方法。而有時(shí)，我們自己也是有認(rèn)知錯(cuò)誤的一方，卻不自知，一旦形成了這種認(rèn)知偏見后，就很容易被蒙蔽干擾，無法做出正確判斷。所以在得到新的內(nèi)容或者信息時(shí)，在充分了解前還是不要妄下結(jié)論為好。