任何人做任何事都認(rèn)為自己當(dāng)初是做了正確的選擇：過激者認(rèn)為自己是迫不得已，懦夫認(rèn)為自己非常謹(jǐn)慎，而守財(cái)奴則相信自己很節(jié)儉……每個(gè)人都對(duì)自己的行為有著自認(rèn)為合理的解釋，即使他是完全錯(cuò)誤的。

　　子曰：“已矣乎！吾未見能見其過而內(nèi)自訟者也。”孔子說：“算了吧！我沒有看到過能發(fā)現(xiàn)自己的過錯(cuò)就在內(nèi)心責(zé)備自己的人呢。”可見，能夠大膽承認(rèn)錯(cuò)誤的人寥寥無幾。一個(gè)人在內(nèi)心深處是不愿意責(zé)備自己的，誰愿意承認(rèn)自己是錯(cuò)誤的呢？每個(gè)人都能夠?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤行為找出一大堆的理由。即使一個(gè)人知道自己犯了錯(cuò)，也不愿意在公開場(chǎng)合承認(rèn)這一點(diǎn)，更不愿意別人當(dāng)面指出。如果有人當(dāng)面指責(zé)，他會(huì)立即調(diào)動(dòng)全部的智慧和力量來辯解。

　　所以，指責(zé)和抱怨他人是沒有用的，除非他自己想明白。正如卡耐基所說：“一百次中有九十九次，沒有人會(huì)責(zé)怪自己任何事，不論他錯(cuò)得多么離譜。我們用批評(píng)和指責(zé)的方式，并不能使別人產(chǎn)生永久的改變，反而會(huì)引起憤恨。不要責(zé)怪別人，要試著了解他們，試著明白他們?yōu)槭裁磿?huì)那么做，這比批評(píng)更有益處，也更有意義得多。”

　　你忽略了背后的原因

　　這個(gè)世界的一切結(jié)果都不是無緣無故產(chǎn)生的，任何人做任何事，都有他的原因和理由。你之所以批評(píng)和指責(zé)他，往往是因?yàn)闆]有搞清楚其背后的原因。

　　第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)的布萊德雷將軍奉命執(zhí)行一次危險(xiǎn)而緊急的任務(wù)。于是，他立刻召集手下將士，讓他們排成了一個(gè)長(zhǎng)列。

　　“這次，我們的任務(wù)既艱巨又危險(xiǎn)！”布萊德雷瞟了大家一眼，“哪位愿意冒險(xiǎn)擔(dān)任這項(xiàng)任務(wù)，請(qǐng)向前走兩步……”

　　此時(shí)，適逢一位參謀遞給他一份最新的戰(zhàn)報(bào)，布萊德雷和參謀交頭接耳了片刻。等他處理完戰(zhàn)報(bào)，再次面對(duì)行列中的眾將士時(shí)，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍仍是一條直線，沒有一個(gè)人比旁邊的人多向前兩步。

　　他按捺不住情緒，生氣地說：“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，現(xiàn)在情況緊急，竟然一個(gè)人都沒有……”

　　“報(bào)告司令！”只見站在最前排的人滿臉委屈地說道，“我們每個(gè)人都向前跨了兩步……”

　　這時(shí)，布萊德雷將軍意識(shí)到，自己錯(cuò)怪了這隊(duì)勇敢的士兵。

　　你也不想錯(cuò)怪別人吧？那好，下一次在你批評(píng)別人之前，一定要先全面了解情況。如果不分青紅皂白地急于批評(píng)和指責(zé)，就容易造成對(duì)別人的傷害。所以，我們需要改變不經(jīng)分析就輕易對(duì)別人的做法進(jìn)行對(duì)錯(cuò)判斷的習(xí)慣。

　　眾所周知，法庭上要確定一件事情的對(duì)與錯(cuò)，往往要做大量細(xì)致入微的調(diào)查工作，也就是先假設(shè)是無罪的，通過分析各種原因，找出人證物證，再做定論。在日常的人際關(guān)系中也是如此，無論別人錯(cuò)得多么離譜，都不要指責(zé)和抱怨，先抽出哪怕一分鐘的時(shí)間，問問對(duì)方為什么這么做。

　　全然的了解，就是全然的寬恕

　　在我們這個(gè)地球上，生活著各種不同膚色、不同生活習(xí)慣、不同宗教信仰的人。哪怕是同一件事情，不同的人可能有完全不同的看法，即使是同一個(gè)人對(duì)同一件事情，從不同的角度或不同的時(shí)間來看，也可能會(huì)得出不同的結(jié)論。一個(gè)人做一件事情，其背后的原因往往是復(fù)雜多樣的，需要了解和分析才能得到答案。

　　有時(shí)，是個(gè)人掌握信息多少的原因。例如，手下與領(lǐng)導(dǎo)的看法不同，多數(shù)情況是領(lǐng)導(dǎo)掌握的資訊更全面，所得出的結(jié)論大都符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　有時(shí)，是因?yàn)閭€(gè)人理解能力有強(qiáng)弱之分。比如，你讓小孩子去做大人的事情，有時(shí)不會(huì)令你滿意，因?yàn)樗€不懂得大人的做事規(guī)則。

　　有時(shí)，是由于民族和風(fēng)俗習(xí)慣的不同而造成的。比如，你不覺得牛是神圣的，因?yàn)槟銢]有生活在印度，如果你生活在印度，會(huì)覺得這很正常。你之所以覺得大熱天男士穿長(zhǎng)袍戴頭巾的扮相有點(diǎn)不可思議，是因?yàn)槟悴皇前⒗恕Ｈ绻闵钤诎⒗畤?guó)家，你會(huì)覺得沙特國(guó)王衣著得體，當(dāng)年阿拉法特的裝扮也頗有幾分英氣呢。你之所以認(rèn)為兒子直呼父親的名字不太禮貌，是因?yàn)槟銢]有生活在美國(guó)。我們?cè)诿绹?guó)的電視劇中經(jīng)常見到兒子直呼父親：“麥克……”那個(gè)幽默而親切的爸爸不僅不生氣，還挺高興的。而在中國(guó)膠東農(nóng)村，誰若直呼你父親的名字，你會(huì)在他后面追著打他。

　　有時(shí)，則是時(shí)代的原因。比如，你之所以覺得男人留個(gè)大辮子有些別扭，是因?yàn)槟悴皇乔宄?。那時(shí)，如果一位勇敢的武士面對(duì)一群歹徒來個(gè)立馬站樁，怒目圓睜，同時(shí)把長(zhǎng)辮子向后一甩，大聲說道：“來吧，你們一起上！”你會(huì)覺得：“哇噻，真帥呀！好酷的長(zhǎng)辮子?。?rdquo;你之所以認(rèn)為地球不是宇宙的中心，因?yàn)槟銢]有生活在五百年以前，那時(shí)人們普遍認(rèn)為地球理所當(dāng)然是宇宙的中心，太陽圍著地球轉(zhuǎn)：“你看，太陽東升西落，它每天都在繞著我們轉(zhuǎn)嘛！”

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　　總之，一個(gè)人之所以那樣做，一定有他的原因。你了解了背后的原因，也就不會(huì)對(duì)結(jié)果感到吃驚了。正如亞里士多德所說：“全然的了解，就是全然的寬恕。”

　　“君子和而不同”

　　人與人之間的順利交流既需要你把自己的信息準(zhǔn)確地傳達(dá)出去，還需要對(duì)方能夠準(zhǔn)確接收你的信息。

　　例如，你問候朋友：“你吃了嗎？”“吃了，謝謝你的關(guān)心。”你的善意，他已準(zhǔn)確接收。

　　如果他惱怒地反問：“怎么？你看我像吃不上飯的人嗎？難道我連飯都吃不上嗎？”顯然，你的善意，他并沒有理解，于是，誤解產(chǎn)生了。

　　不理解導(dǎo)致誤解，誤解又往往會(huì)產(chǎn)生抱怨：“他應(yīng)該那么做……”“他不應(yīng)該這么對(duì)我……”

　　許多人抱怨是因?yàn)閯e人沒有按照自己的愿望去做，這本身就是對(duì)人生的不理解。請(qǐng)你想一想，人家為什么應(yīng)該按照你的意愿去做？

　　如果說“應(yīng)該”的話，以下這個(gè)“應(yīng)該”排在第一位，那就是：“一個(gè)人‘應(yīng)該’按照自己理解的方式去生活。”也就是說，一個(gè)人有權(quán)利做他自己認(rèn)為是正確的事，只要不違法，沒有損害他人的利益，即一個(gè)人有選擇的權(quán)利。排在第二位的“應(yīng)該”是：“我們‘應(yīng)該’理解別人按照自己理解的方式去生活。”也就是說，我們要尊重別人的選擇。

　　理解大到國(guó)與國(guó)之間的關(guān)系，就是要相互尊重。比如，美國(guó)人有權(quán)按照美國(guó)的方式生活，印度人有權(quán)按照印度的方式生活，不管你喜歡不喜歡?，F(xiàn)在，國(guó)家間互相尊重主權(quán)完整、互不干涉內(nèi)政已經(jīng)成為普遍認(rèn)可的國(guó)際關(guān)系準(zhǔn)則。小到個(gè)人與個(gè)人之間，也要互相尊重，尊重對(duì)方的價(jià)值觀，尊重對(duì)方的生活方式，尊重對(duì)方的文化習(xí)俗。

　　一個(gè)人堅(jiān)信自己的觀念正確，堅(jiān)信自己的看法是對(duì)的，甚至堅(jiān)定自己的生活態(tài)度，這本身并沒有什么錯(cuò)。人們應(yīng)該有所信仰和追求，有些原則是不能輕易改變的。你也可以宣傳自己的主張，以此影響別人。但是，如果他人的信仰、觀念、做法、看法與你的不一樣，你也應(yīng)該尊重他們，不應(yīng)該隨口否定或貶低他們。

　　比如，你可以說：“夫人，我只愛你一個(gè)，你是世界上最美麗的女人。”這樣表達(dá)情感沒有什么不妥，但是，你不能說：“世界上其他的女人都是丑八怪。”須知，別人也有權(quán)認(rèn)為自己的夫人是世界上最美麗的。

　　一個(gè)國(guó)家的人民可以相信自己種族的優(yōu)秀，甚至用一些偉大的、智慧的、勇敢的之類的美好詞匯來描述自己的民族，但是，不應(yīng)貶低其他國(guó)家和民族。

　　彰顯自己可以，不應(yīng)貶低他人。這好比做事，利己可以，但不能損人。請(qǐng)記住：即使一個(gè)人的說法或做法在你看來也許錯(cuò)得離譜，也不要嘲笑他，可以不贊成但應(yīng)該表示尊重。

　　我們需要明白：人際關(guān)系是相互的，你尊重別人，別人也尊重你；你仇視別人，別人也不會(huì)喜歡你。用仇視和指責(zé)的方式換來的會(huì)是更多的敵意和批評(píng)，而用理解和尊重的方式則必定會(huì)換來更多的寬容和敬意?？鬃诱f：“君子和而不同。”一個(gè)真君子既能夠堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也能夠認(rèn)真傾聽他人的意見，理解和尊重他人的觀點(diǎn)。