國(guó)家職業(yè)心理咨詢師培訓(xùn)教材把心理咨詢技術(shù)分為兩類16種，加上“咨詢特質(zhì)”5種，就是三類21種：1、咨詢特質(zhì)，包括熱情，尊重，共情，真誠(chéng)，積極關(guān)注；2、參與性技術(shù)，包括傾聽，詢問，鼓勵(lì)和重復(fù)，內(nèi)容反應(yīng)，情感反應(yīng)，具體化，參與性概述，非言語行為的理解與把握；3、影響性技術(shù)，包括面質(zhì)，解釋，指導(dǎo)，情感表達(dá)，內(nèi)容表達(dá)，自我開放，影響性概述，非言語行為的運(yùn)用。

　　咨詢師面具有五個(gè)，當(dāng)咨詢師戴上不同的面具時(shí)，采用的技術(shù)是一樣的。反之，可以從咨詢師所使用的技術(shù)判斷他是什么面具。

　　一、心理顧問

　　心理顧問的看家本領(lǐng)是解釋和指導(dǎo)。顧問常常和專家聯(lián)在一起，稱“專家顧問”，如果不是專家，是沒有資格當(dāng)顧問的。既然是專家，就應(yīng)該知道“為什么”和“怎么辦”。如果說不出“為什么”和“怎么辦”，就會(huì)被當(dāng)成“磚家”。

　　有些心理顧問喜歡權(quán)威解釋，“我說是什么就是什么”，但大多數(shù)心理顧問會(huì)采用試探性的解釋，“你覺得會(huì)不會(huì)是這樣呢？”有些心理顧問更巧妙，采取旁敲側(cè)擊、拐彎抹角、講故事、打比方的方式“啟發(fā)”來訪者，讓他自己“悟”出道理。古代的軍師、謀士經(jīng)常這樣做。

　　同樣，有些心理顧問喜歡直接指導(dǎo)，“你應(yīng)該如此這般”，但大多數(shù)心理顧問會(huì)采用試探性的指導(dǎo)或建議，“如此這般可能會(huì)對(duì)你比較有好處”。也有一些心理顧問會(huì)引用別人的事跡，說某某明星或偉人是怎么做的，這叫“援引”，屬于內(nèi)容表達(dá)。

　　有一種技術(shù)叫“面質(zhì)”，也叫對(duì)質(zhì)、對(duì)峙或面對(duì)，就是指出來訪者的自相矛盾之處，造成認(rèn)知不協(xié)調(diào)，促使來訪者進(jìn)行認(rèn)知調(diào)節(jié)，完成認(rèn)知改變。書上強(qiáng)調(diào)，這種技術(shù)不能濫用，也不能過早使用，必須在建立起良好的咨詢關(guān)系之后用。不然的話，來訪者會(huì)覺得被誤解，被指責(zé)，因而影響咨詢關(guān)系。

　　最后，心理顧問還喜歡概述。解釋、指導(dǎo)完了來個(gè)影響性概述，目的是為了加深印象。

　　如果來訪者人格比較健全，問題也比較簡(jiǎn)單，那么，心理顧問是非常有用的。但是，如果來訪者人格不太健全，或者問題比較復(fù)雜，那么，心理顧問就無用武之地了，來訪者根本聽不進(jìn)去。這樣的來訪者又偏偏特別喜歡提問題、求答案，非要把咨詢師的心理顧問面具激發(fā)出來，很多咨詢師就中了他的圈套。同時(shí)，他又不接受你的解釋和指導(dǎo)，把你逼到絕路，讓你很抓狂。

　　解釋，指導(dǎo)，面質(zhì)，內(nèi)容表達(dá)，影響性概述

　　二、心理偵探

　　心理偵探的看家本領(lǐng)是詢問，刨根問底，追根溯源，把來訪者的“秘密”大白于天下。

　　早期的精神分析師就是心理偵探，他深入來訪者的潛意識(shí)，把童年創(chuàng)傷挖出來。這是因?yàn)?，精神分析認(rèn)為心理障礙是童年創(chuàng)傷引起的，把創(chuàng)傷經(jīng)過曝光，或意識(shí)化，使來訪者對(duì)自己的問題產(chǎn)生“領(lǐng)悟”，癥狀就會(huì)消除。

　　行為治療師也是心理偵探，他會(huì)追查心理問題的前因和后果，也就是誘發(fā)因素和強(qiáng)化物，然后通過去除誘發(fā)因素和強(qiáng)化物來消除癥狀。需要注意的是，后面部分，即去除誘發(fā)因素和強(qiáng)化物是精神導(dǎo)師的工作。換句話說，行為治療師是心理偵探+精神導(dǎo)師。

　　家庭治療師也是心理偵探，他習(xí)慣于把來訪者的問題與原生家庭聯(lián)系起來，從家庭內(nèi)部找原因。家庭治療師通常都有一雙慧眼，能夠一眼看出家庭問題所在。

　　心理偵探不但會(huì)問，還會(huì)看，觀察能力極強(qiáng)，對(duì)來訪者的非言語行為特別敏感。

　　另外，具體化也是心理偵探的專利。心理偵探不滿足于籠統(tǒng)的陳述，非要來訪者具體描述各種細(xì)節(jié)，以免遺漏蛛絲馬跡。

　　對(duì)很多來訪者來說，被偵查是一件痛苦的事，會(huì)激發(fā)負(fù)性情緒，甚至導(dǎo)致二次創(chuàng)傷，所以比較排斥。“防火防盜防咨詢師”，說的就是心理偵探。所以，咨詢師要慎用心理偵探面具，必須在建立起良好的咨詢關(guān)系后使用心理偵探面具。濫用心理偵探面具通常不是為了來訪者，而是滿足咨詢師自己的好奇心和窺視欲。

　　心理顧問喜歡影響性概述，心理偵探喜歡參與性概述，類似于工作總結(jié)，匯報(bào)偵破進(jìn)展。

　　詢問，具體化，非言語行為的理解和把握，參與性概述

　　三、靈魂伴侶

　　嚴(yán)格地講，早期的精神分析師不是單一的心理偵探，而是心理偵探+靈魂伴侶。他不是單槍匹馬深入敵后，而是帶著來訪者一起去偵察。如果他走得太快了，來訪者沒跟上，他將什么也查不到。他找到的證據(jù)只有得到來訪者的首肯，才能成為證據(jù)，否則只能算是猜測(cè)。

　　科胡特認(rèn)為，精神分析之所以有效，不是因?yàn)樾睦韨商?，而是因?yàn)殪`魂伴侶。弗洛伊德曾經(jīng)很納悶：為什么有些案例分析很正確，但效果不好，而有些案例分析得不那么正確，甚至還沒分析出來，效果卻很好？

　　靈魂伴侶的作用是“共情理解”。它有兩層含義，一是共情，也就是感受來訪者的感受，體驗(yàn)來訪者的體驗(yàn)，快樂著來訪者的快樂，痛苦著來訪者的痛苦。它有不同的“深度”，淺的是察顏觀色，深的是感同身受，都是“抓住”來訪者的心情和情緒。二是理解，即知道來訪者的心情和情緒的由來。有的人感受性很強(qiáng)，能夠看出或感受到別人的情緒變化，“你不高興了”，但不理解，因而會(huì)“批評(píng)”別人或安慰別人，“有什么好不高興的？一切都會(huì)好起來的。”

　　有了共情理解之后，咨詢師還要把共情理解反饋給來訪者，這個(gè)時(shí)候就要用上內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)。內(nèi)容反應(yīng)就是把來訪者的話“翻譯”成自己的話說出來，以便證明你聽懂了他的話。情感反應(yīng)是把來訪者的心情和情緒說出來，表明你“知道”了他的心情。如果你總是能夠明白他的話，知道他的心情，你就是一個(gè)合格的靈魂伴侶。

　　共情是靈魂伴侶的核心特質(zhì)，理解則分兩個(gè)方面，既是靈魂伴侶的特質(zhì)，又是心理偵探的特質(zhì)。心理偵探的工作就是從了解到理解。這是科胡特與羅杰斯的分歧點(diǎn)。羅杰斯強(qiáng)調(diào)情（共情），科胡特強(qiáng)調(diào)知（理解，替代性內(nèi)?。?。

　　與內(nèi)容反應(yīng)近似的一種技術(shù)叫重復(fù)，就是重復(fù)來訪者的話，從一個(gè)字到整句話，表明聽清楚來訪者的話了，而內(nèi)容反應(yīng)是聽懂了。

　　表達(dá)共情有很多方法，除了語言（內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)），也可以用表情和動(dòng)作，譬如點(diǎn)頭，“嗯”，“哦”，“哼哼”。做出與來訪者相同的表情、動(dòng)作和姿勢(shì)也是共情的表現(xiàn)。與來訪者并排坐是靈魂伴侶的典型位置。

　　靈魂伴侶是親密的。

　　共情，內(nèi)容反應(yīng)，情感反應(yīng)，非言語行為的理解與把握，非言語行為的運(yùn)用，鼓勵(lì)和重復(fù)，傾聽

　　四、愛心大使

　　愛心大使的特點(diǎn)是包容和支持。不管來訪者是什么樣的人，有什么缺點(diǎn)，愛心大使都是包容的。不管來訪者想干什么，愛心大使都是支持的。羅杰斯稱之為“無條件積極關(guān)注”。羅杰斯認(rèn)為，心理障礙是由于“價(jià)值條件化”導(dǎo)致自我扭曲所造成的，只有通過無條件積極關(guān)注，才能使扭曲的心靈恢復(fù)原樣。在無條件積極關(guān)注的氛圍中，心靈才會(huì)健康成長(zhǎng)。

　　在愛心大使眼里，一切都是好的，一切都是對(duì)的，一切都是正常的，一切都是合理的。這就是積極心理學(xué)。積極心理學(xué)家都是愛心大使。即使有什么不對(duì)，也是別人的不對(duì)，“不是你的錯(cuò)”。

　　愛心大使的表現(xiàn)也分兩個(gè)方面，一是語言，主要是情感表達(dá)。情感反應(yīng)是把來訪者的心情說出來，情感表達(dá)則是把咨詢師自己的心情說出來，包括認(rèn)可、尊重、支持、感興趣、同情、心疼、打抱不平。情感反應(yīng)是靈魂伴侶的特質(zhì)，情感表達(dá)是愛心大使的特質(zhì)。

　　二是非語言行為，即表情、動(dòng)作、姿勢(shì)。愛心大使的表情是溫和、慈祥、微笑的，他的動(dòng)作是鼓勵(lì)性的（點(diǎn)頭，微笑），他的姿勢(shì)是“開放”的（四肢打開）、感興趣的（身體前傾），他的典型位置是坐在來訪者的側(cè)后方，隨時(shí)可以抱住來訪者。

　　靈魂伴侶也點(diǎn)頭，那是表示聽懂了，愛心大使點(diǎn)頭是表示感興趣、接納、支持、贊同，屬于鼓勵(lì)技術(shù)。

　　熱情也是愛心大使的特質(zhì)。

　　積極關(guān)注，熱情，尊重，情感表達(dá)，非言語行為的運(yùn)用，鼓勵(lì)和重復(fù)，傾聽

　　五、精神導(dǎo)師

　　精神導(dǎo)師的作用是示范和引導(dǎo)。

　　示范就是做給來訪者看。咨詢師的一言一行一舉一動(dòng)都會(huì)被來訪者內(nèi)化，形成客體面具，然后在特定的場(chǎng)合轉(zhuǎn)化為主體面具，通過來訪者的行為表現(xiàn)出來。如果咨詢師的心理是健康的，通過示范和模仿，來訪者也會(huì)變得越來越健康。

　　來訪者不但會(huì)模仿咨詢師的言談舉止，也會(huì)模仿咨詢師的思維方式，漸漸變得像咨詢師那樣思考問題。

　　除了用實(shí)際行動(dòng)“為人師表”，精神導(dǎo)師還可以通過“現(xiàn)身說法”向來訪者展現(xiàn)自己，這就是“自我開放”，而自我開放必須是“真誠(chéng)”的、實(shí)事求是的。

　　引導(dǎo)是指咨詢師通過自己的行為影響來訪者，促使來訪者發(fā)生改變。例如，咨詢師通過問來訪者問題A，引導(dǎo)來訪者去思考A，而不去思考B。焦點(diǎn)解決和積極心理學(xué)非常喜歡干這種事。

　　另外，重復(fù)來訪者說的某個(gè)詞，可以引導(dǎo)來訪者往有關(guān)的方面去講。羅杰斯反對(duì)“指導(dǎo)”，卻經(jīng)常這樣“引導(dǎo)”。

　　引導(dǎo)與指導(dǎo)的區(qū)別在于，引導(dǎo)是非語言的，指導(dǎo)是語言的；引導(dǎo)屬于身教，指導(dǎo)屬于言教。而精神導(dǎo)師與心理顧問的區(qū)別在于，精神導(dǎo)師引導(dǎo)，心理顧問指導(dǎo)。引導(dǎo)者必須已經(jīng)掌握方法，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而指導(dǎo)者很可能只是道聽途說，并沒有實(shí)踐過，所以只會(huì)照本宣科，不會(huì)示范和“實(shí)施”。心理顧問能夠解決別人的問題，卻不一定能夠解決自己的問題，精神導(dǎo)師是在自己身上證實(shí)了一種方法的確有效，才用到別人身上。

　　催眠、暗示、行為矯正、反移情也都屬于引導(dǎo)。