第一，察覺情緒感受。

　　伴侶脫口而出：“你真自私！”糟糕的傾聽會(huì)是“我才不自私呢！”或是“你才自私！”這樣的對(duì)話結(jié)果，往往會(huì)演變?yōu)橐?ldquo;誰自私”而爭(zhēng)論不休，互相攻擊。

　　比較高明的做法是，當(dāng)伴侶發(fā)脾氣，說出一些指責(zé)性的話語時(shí)，排毒高手不會(huì)覺得受責(zé)備，而是看清隱藏在話語背后的情緒，了解伴侶當(dāng)下的感受，用“他覺得……”代替負(fù)面詞語。例如，“他覺得生氣，因?yàn)槲覜]有守時(shí)”，而不是“他在罵我不誠(chéng)實(shí)”。這樣一來，就成功轉(zhuǎn)移了自己的注意力，能對(duì)伴侶的情緒感同身受。

　　第二，理解心理需求。

　　伴侶會(huì)抱怨，是因?yàn)樗?她的心理需求沒有得到滿足。因此排毒高手會(huì)從伴侶的抱怨中，了解他需要被滿足的心理需求，用“他需要……”解釋“他覺得……”。例如：“他需要讓大家覺得，我很尊重他。”

　　第三，明白行為要求。

　　僅僅了解伴侶的情緒和心理需求，并不能完全地清除話語毒素，想要真正地解決問題，則要“化需求為行動(dòng)”。細(xì)心的“排毒高手”能夠從伴侶的指責(zé)中，找到自己可以改進(jìn)的行為，用“他希望……”滿足“他需要……”。例如：“他希望我能多在乎他的想法。”

　　如此一來，就能輕松地將另一半憤怒的抱怨，轉(zhuǎn)為自己體貼的行動(dòng)計(jì)劃，為自己的幸福指數(shù)不斷存款加碼！