有些人一說話就招人煩,為何會這樣呢?這是因為他們說了以下的八句話。這八句話的殺傷力巨大,如果你不想惹人煩,那么最好不要說這些話。從根源上看,說這些話的人不懂得如何溝通,因而在無意中把人得罪。要想杜絕這種現(xiàn)象,最好的辦法就是掌握一定的溝通技巧,做一個人們都喜歡的人。
指示型:“你應該”。這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令,引發(fā)抵觸心理。隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節(jié)奏,讓人反感。——525心理網
質問型:“為什么不”。有時我們想提建議,卻讓人感受到質問和指責。不妨換成“如果那樣做,你覺得如何”,這種征詢口吻更易讓人接受。
貼標簽:“你怎么老這樣”。人都有一時之過,不要把對方一棒子打死,否則他會委屈甚至惱怒。
不耐煩型:“別跟我說”。我們自以為無所不知,因而拒絕傾聽別人的“借口”。這種輕視的態(tài)度會讓對方感覺無處訴說,心生委屈。
威脅型:“如果……我就……”。威脅往往會引起逆反心理,不如以獎勵的方式,即承諾如果對方做到了什么,就給予怎樣的獎勵,往往更容易讓人接受。
先揚后抑型:“還行,不過……”。這種肯定只是表象,“不過”之后才是重點。這種句式讓人感覺我們不真誠,甚至有點輕視??梢愿臑?ldquo;已經很好了,如果再怎樣改進一點就更完美了”。
打哈哈型:“誰知道呢”。這種模棱兩可的話意味著敷衍,而每個人都希望自己的聲音被認真對待??蓳Q為“我和你的意見不太一樣,你再問問別人的意見”。
比較型:“你看人家”。我們總認為比較能讓人“知恥而后勇”,殊不知這種句式用多了會適得其反,容易讓人自暴自棄,還顯得我們過于挑剔,從而影響關系。
針對上述問題,不妨注意這樣幾個溝通技巧:1.指出別人的行為對我們的影響,但不加評判和指責。2.表達自己的感覺和情感,不推斷別人的意圖。3.表達自己需要的同時,保證對方感受到尊重、信任、理解。4.提出具體、明確的請求(要什么,而不是不要什么),而且確實是請求而非命令。
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